Fast jeden Tag begegnen wir der Arbeit von Verkäuferinnen und Verkäufern, die in Lebensmittelgeschäften oder anderen Läden arbeiten. Dieser Beruf hat seine eigenen Besonderheiten. Was ein Verkäufer können sollte, wie auch über den Job und die funktionalen Aufgaben und wird heute diskutiert.
Inhalt
Wer ist diese?
Es ist erwähnenswert, dass das Wort „Verkäufer“ selbst im XIX Jahrhundert in den allgemeinen Sprachgebrauch aufgenommen wurde. Während dieser Zeit begannen in Russland und anderen Ländern Unternehmen zu eröffnen, die im Handel tätig waren. Als 1810 in Moskau die Erste Praktische Akademie der Handelswissenschaften eröffnet wurde, begann die Ausbildung von Fachleuten in dieser Branche. Die Arbeit eines Verkäufers kann kaum als einfach bezeichnet werden. Das mag nur von außen so aussehen. Ladenangestellte sind erheblichen Anforderungen ausgesetzt, die nicht nur im Verkauf von Waren und dem Erhalt von Geld dafür bestehen.
In der Berufsbeschreibung heißt es, dass Ein Verkäufer ist eine Person, die in einem Handelsunternehmen arbeitet und dem Kunden eine Reihe von notwendigen Dienstleistungen anbietet. Seine Hauptaufgaben sind geschickter und hochwertiger Verkauf, Beratung über Produkte, Bestimmung ihres Wertes und Gewichts. Dieser Arbeitnehmer muss die angebotenen Waren kennen und in der Lage sein, potenzielle Kunden klar und einfach über die Vorteile und möglichen Nachteile der Waren zu informieren.
Er oder sie sollte aktiv für das Produkt werben, bei der Auswahl helfen, Produkte vorstellen und die erfolgreichsten Eigenschaften des gewählten Produkts präsentieren.
Ein Kassierer oder eine Kassiererin sollte über Computerkenntnisse verfügen, Programme verstehen (falls es welche im Unternehmen gibt) und auch mit Bank- oder Kreditkarten arbeiten können. Seine Aufgaben sind auch Kontrolle des Mindesthaltbarkeitsdatums von Produkten, Kontrolle der Richtigkeit der Preise auf den Preisschildern, sowie Teilnahme an Inventurkontrollen. Dieser Beruf sieht seine Unterteilung in Qualifikationen vor. Wenn man versucht, sich beruflich weiterzuentwickeln, kann man vom Junior-Verkäufer über den Verkäufer und den Senior-Verkäufer bis zur Führungsposition des Verwalters, des Geschäftsleiters und des Kaufhausleiters aufsteigen. die Abteilung oder der Leiter des Handelsunternehmens.
In Anbetracht der Besonderheiten dieses Berufes muss ein Verkäufer eine Reihe notwendiger Eigenschaften mitbringen. Fehlen diese Kenntnisse, kann eine Person nicht lange in diesem Beruf bleiben. Die notwendigen Qualitäten für den Antragsteller gehören:
Weitere wichtige Kriterien sind hohe Konzentration und gutes Gedächtnis. Viele Menschen finden es schwierig, ohne entsprechende Erfahrung als Verkäufer zu arbeiten. Wenn man die notwendige Ausbildung absolviert hat, alle notwendigen Anforderungen für den Beruf studiert hat, die Aufgaben kennengelernt hat und den Wunsch hat, diese Art von Arbeit zu machen, kann man sicher einen Lebenslauf für einen Job in dem Geschäft schreiben, das einem gefällt.
Überblick über die Aufgaben
Der Beruf des Verkäufers kann heute als einer der am meisten verbreiteten Berufe bezeichnet werden. Wie jeder Beruf hat auch dieser bestimmte Vor- und Nachteile. Der Beruf kann ein Sprungbrett für den beruflichen Aufstieg sein. In diesem Beruf gibt es mehrere Unterspezialisierungen – vom Verkäufer von Lebensmitteln oder Non-Food-Produkten bis zum Manager oder einer Person, die für Verhandlungen mit verschiedenen Lieferanten zuständig ist.
Durch die Tätigkeit in diesem Bereich wird der Mensch selbstbewusster und kommunikativer, er beginnt, seine Kommunikationsfähigkeiten mit Fremden zu verbessern und die Waren und Dienstleistungen auf dem Markt zu verstehen. Die Vorteile sind auf die Stabilität und die Nachfrage nach dem Beruf zurückzuführen. Auch im Falle der Schließung eines Handelsunternehmens wird ein guter, erfahrener Arbeitnehmer schnell einen neuen, geeigneten Arbeitsplatz finden.
Einige der Nachteile sind hohe Ermüdung, sowie die Notwendigkeit, mit manchmal sehr unangenehmen und nervösen Menschen zu kommunizieren, Stressresistenz ist daher eine der wichtigsten Eigenschaften für einen modernen Handelsangestellten.
Unabhängig davon, ob er in einem Lebensmittelgeschäft, einem Café, einer Bäckerei oder einer Konditoreiabteilung arbeitet, muss er über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen und die Fähigkeit besitzen, über Menschen zu verfügen.
Die Spezialisierung des Mitarbeiters eines Handelsunternehmens hängt von der Art der Produkte ab, die er verkauft. Dazu gehören:
Der Kontrolleur arbeitet, wie der Kassierer, hinter der Kasse und erstellt auch Berichte über die Waren. Verkäufer in Geschäften sind das Bindeglied zwischen Waren und Kunden. Sie führen bestimmte Funktionen aus, die in der Stellenbeschreibung festgelegt sind. Ihre Aufgabe besteht nicht nur darin, bestimmte Waren einzuräumen. Es gibt einen langen Prozess von der Produktannahme bis zur Produktabwicklung.
Zu den Aufgaben von Verkäuferinnen und Verkäufern können auch gehören:
Computerkenntnisse sind manchmal eine Voraussetzung, andere Fähigkeiten können im Laufe der Ausbildung oder während des Unterrichts erlernt werden.
Das Berufsbild des Verkäufers/der Verkäuferin sieht in der Regel folgendermaßen aus.
Der Werkstattmitarbeiter kann seine Arbeit aufnehmen:
Der Aufstieg auf der Karriereleiter hängt in der Regel von den persönlichen Qualitäten, der Entschlossenheit und der Professionalität einer Person ab. Die Aufgaben in den einzelnen Unternehmen können unterschiedlich sein, je nach dem Profil des jeweiligen Unternehmens.
Die Anweisungen der Kassierer für die Arbeit in Lebensmittel- und Nicht-Lebensmittelgeschäften sind grundsätzlich identisch. Sie unterscheiden sich in den Eigenschaften der Waren und den Lagerungsbedingungen dieser Produkte.
Ausgehend von den Stellenbeschreibungen sollten KassiererInnen folgende Funktionen erfüllen.
Es liegt auch in der Verantwortung des Mitarbeiters, sich aktiv an der Durchführung von Inventuren und der Prüfung von Geldern zu beteiligen.
Eine der Pflichten der Angestellten im Geschäft ist es, höflich mit den Kunden zu kommunizieren. Er sollte versuchen, angenehme Bedingungen bei der Produktauswahl zu schaffen. Wenn sich eine Warteschlange bildet, müssen die Angestellten des Ladens sofort eingreifen, um dies zu verhindern.
Grundlegendes Funktionen.
Der Verkäufer sollte auch aktiv an den angebotenen Schulungen und regelmäßigen Kursen teilnehmen, um sein berufliches Niveau zu verbessern. Er muss sich mit den Besonderheiten des Merchandising vertraut machen und weitere für seine Arbeit notwendige Fähigkeiten erlernen. Der Verkäufer sollte sich nicht vor Teambesprechungen drücken und über mögliche untypische Situationen während des Arbeitsprozesses informieren.
Rechte und Pflichten
Der Berater ist nicht nur ein guter Berater, der die Vor- und Nachteile der Produkte kennt, sondern auch ein Vertreter des jeweiligen Unternehmens. Jeder Mitarbeiter sollte daran interessiert sein, den Plan zu erfüllen und den Umsatz zu steigern.
Der Verkäufer hat bestimmte Rechte, zu denen folgende gehören.
Nach dem Verbraucherschutzgesetz ist der Verkäufer verpflichtet, mehr zu zahlen als diejenigen, die in staatlichen Betrieben arbeiten Sie sollten für die Bereitstellung genauer Informationen verantwortlich sein. Er muss vollständige Informationen liefern, damit der Käufer etwas über die Eigenschaften der Ware, die Nutzungsdauer usw. erfährt. Es ist wichtig, daran zu denken, dass unwahre Informationen über das Produkt unweigerlich zu Verlusten führen, weil die Täuschung bald aufgedeckt wird und der Käufer woanders einkaufen geht.
Die Verkäufer sind kollektiv (materiell) für die Waren in der Verkaufsstelle verantwortlich. Sie sind auch verantwortlich:
Eine Kassiererin ist eine materiell verantwortliche Person. Diese Position impliziert zunächst die Verantwortung für die ihm anvertrauten materiellen Werte. Der Kassierer ist verpflichtet, den Schaden zu ersetzen, wenn in der Kasse ein Mangel an Geld festgestellt wird.
Anforderungen
Der Kassierer muss über bestimmte Fähigkeiten verfügen und für eine unzureichende oder schlechte Ausführung seiner direkten Aufgaben verantwortlich sein. Persönliche Qualitäten haben einen positiven Einfluss auf den Arbeitsprozess. Mit den wichtigsten beruflichen Fähigkeiten wird jeder Verkäufer in der Lage sein, das gewünschte Ergebnis viel schneller zu erreichen.
Es gibt bestimmte Anforderungen für den Beruf:
Es ist wichtig zu wissen, dass sich die Arbeit in einem Lebensmittelgeschäft von der Arbeit in anderen Unternehmen unterscheidet. Es gibt einen bestimmten Standard, aufgrund dessen ein Mitarbeiter eines Lebensmittelgeschäfts nicht nur die Sauberkeit des Arbeitsplatzes überwachen, sondern auch die Sicherheit der Produkte prüfen und die Nachbarschaft der Waren berücksichtigen sollte.
Er muss sich über die Anforderungen der SapPiNov im Klaren sein und darf keine Verstöße zulassen.
Die Sauberkeit in der Lebensmittelabteilung ist nicht nur eine ästhetische Komponente, sondern auch ein wesentliches Erfordernis, das vom Sanitätsdienst überwacht wird. Ein Verkäufer muss ein Gesundheitsbuch mit rechtzeitigen medizinischen Untersuchungen oder Verfahren führen. Die Mitarbeiter müssen auch für ihr Verhalten während des Arbeitstages verantwortlich sein. Das Nichtvorhandensein von schlechten Gewohnheiten ist in letzter Zeit zu einer der notwendigen Eigenschaften für eine Beschäftigung geworden. Es ist inakzeptabel, in angetrunkenem Zustand zur Arbeit zu erscheinen. Der Verkäufer sollte nicht unhöflich zu Kunden sein, sie wiegen, stehlen.
Das Verkaufspersonal ist verpflichtet, die Arbeitsdisziplin gemäß dem Arbeitsvertrag einzuhalten und die mündlichen oder schriftlichen Anweisungen der Verwaltung, die sich auf die Arbeit beziehen, zu befolgen. Im Falle eines Verstoßes gegen die Stellenbeschreibung kann die Verwaltung Disziplinarmaßnahmen gegen den Arbeitnehmer verhängen, die bis zur Entlassung reichen können. Sobald ein Vertrag abgeschlossen ist, muss der Mitarbeiter für die Einhaltung der Vertragsbedingungen verantwortlich sein. Bei der Bewertung der Qualifikationen von Arbeitnehmern wird ein professioneller Standard verwendet. Dieses Dokument wird auch bei der Erstellung von Stellenbeschreibungen, Dokumentationen und anderen Normen für die Ordnung innerhalb der Einrichtung verwendet.
Erfüllt ein Arbeitnehmer die Anforderungen der Berufsnorm nicht in vollem Umfang, kann der Arbeitgeber ihn auf eine Stelle versetzen, die eine geringere Qualifikation erfordert, oder ihm empfehlen, die erforderlichen Maßnahmen zur Verbesserung seiner Arbeitsqualifikationen zu ergreifen.
Ausbildung
Es ist wünschenswert, eine spezielle Ausbildung für die Arbeit als Verkäufer zu haben. Bevorzugt werden Personen mit abgeschlossenem Hochschulstudium. Am häufigsten Arbeitgeber wählen für die Arbeit Menschen mit Buchhaltung Bildung, sowie diejenigen, die die Grundlagen des Merchandising kennen. Viele bevorzugen Arbeitnehmer, die eine Ausbildung, Verkaufskurse und Psychologiekurse absolviert haben.
Der Kandidat für die Stelle muss über diese Voraussetzungen verfügen:
Eine Hochschul- oder Fachschulausbildung ist wünschenswert, um sich für diese Stelle zu qualifizieren.
Es ist möglich, eine Ausbildung zu machen:
Um als Verkäufer zu arbeiten, reicht oft ein Abschlusszeugnis einer Fachschule oder Hochschule. Es ist möglich, diesen Beruf auch in den Fachrichtungen „Warenkunde“ oder „Management“ an vielen Universitäten zu erlernen.
Gehalt
Das Gehalt eines Verkäufers besteht in der Regel aus einem Satz und einem bestimmten Prozentsatz des Warenumsatzes. Sie kann unregelmäßig sein und je nach Art der Produkte, der Jahreszeit und anderen Faktoren schwanken. Auch das Durchschnittsgehalt kann je nach Region variieren. Also, in Moskau, ist das durchschnittliche Gehalt einer Verkäuferin etwa 30-32 Tausend. Das Durchschnittsgehalt eines Kassierers liegt bei 19-20 Tausend Rubel, in Samara bei 19-20 Tausend Rubel. Rubel.
Es ist erwähnenswert, dass das Gehalt häufiger hängt von dem Prozentsatz für die Erfüllung und Boni für die Übererfüllung des Plans.