Es gibt viele Veröffentlichungen und wissenschaftliche Studien darüber, welche Eigenschaften ein Verkäufer haben sollte. Einige von ihnen sind abstrakter Natur – sie schreiben über ideale Menschen, aber in jedem Beruf gibt es keine idealen Menschen, da der Mensch von Natur aus weit von imaginärer Perfektion entfernt ist. Es gibt wissenschaftliche Veröffentlichungen, die einen Verkäufer von einem Verkaufsberater unterscheiden, aber die beruflichen und persönlichen Qualitäten bleiben für eine gute Person in ihrer Position gleich, ob es sich um die Qualitäten eines erfolgreichen Verkaufsleiters oder der Person hinter der Theke eines kleinen Lebensmittelgeschäfts handelt.
Wie eine Verkäuferin oder ein Verkäufer sein sollte?
Bei der Einstellung bewertet die Leitung eines Einzelhandelsgeschäfts zunächst die im Lebenslauf angegebenen Qualitäten des Verkäufers und prüft dann sorgfältig die negativen und positiven geschäftlichen Eigenschaften, die sich beim Verkauf von Waren oder Dienstleistungen zeigen.
Es gibt mehrere Kriterien, die eine Personalabteilung oder ein Gespräch mit einem Arbeitgeber heranzieht, um einen potenziell erfolgreichen Mitarbeiter in seiner Position zu bestimmen.
Ein Mann oder eine Frau in jungem oder reifem Alter hat vielleicht nicht alle Eigenschaften, die in den Listen zum Thema idealer Produktverkäufer aufgeführt sind, kann aber gut genug sein, um derjenige zu sein, zu dem die Leute zum Einkaufen kommen. Es besteht jedoch ein erheblicher Unterschied zwischen den Qualitäten, die eine Verkäuferin in einem Fachgeschäft, ein Verkaufsleiter in einem großen Unternehmen und eine Person an einem Verkaufsstand, hinter der Theke, in der Nähe der Warenregale besitzen sollte.
Es kommt nicht selten vor, dass Menschen, die scheinbar über die notwendigen Qualitäten verfügen, für eine solche Karriere ungeeignet sind, und diejenigen, die gezwungen sind, zu arbeiten (aufgrund eines Mangels an Bewerbern und der Notwendigkeit, weiter zu arbeiten), finden sich an ihrem Platz wieder. Die Schlussfolgerung aus diesem seltsamen Muster ist dieselbe – es ist notwendig, nicht das sichtbare Wohlbefinden zu bewerten, sondern alles, was die Persönlichkeit einer Person ausmacht.
Positive Eigenschaften können Käufer abschrecken (Kompetenz, Beherrschung von Fachbegriffen), während solche, die negativ erscheinen (stürmisches Temperament, Emotionalität), im Gegenteil von Vorteil sein können.
Liste der erforderlichen Qualitäten
Oft sind die Menschen eher bereit, in ein kleines Geschäft in der Nähe eines großen Supermarktes zu gehen, weil sie sich mit bescheidenen Angeboten zufrieden geben und diese dem riesigen Sortiment vorziehen. Und der Grund dafür liegt nicht in der Abneigung, durch die Verkaufsräume zu wandern, sondern in dem Verkäufer hinter dem Tresen. Die Kunden kommen zu ihm, es bildet sich ein Kontingent ständig kommender Kunden, die nicht so sehr vom Sortiment, sondern von der Kompetenz, der Reaktionsfähigkeit und der Art der Kommunikation angezogen werden.
Die Grundvoraussetzungen bleiben für jeden Menschen bestehen, genauso wie es allgemeine negative Voraussetzungen gibt, die einem schlechten Verwerter von Dienstleistungen oder Produkten innewohnen, der eindeutig nicht an seinem Platz ist:
Das Wichtigste in dieser Aufzählung wird oft übersehen. Ein echter Verkäufer liebt seine Arbeit nicht so sehr wegen der materiellen Vorteile (dies ist oft nicht das gewichtigste Argument, vor allem für diejenigen, die nicht gewohnt sind, den Käufer zu täuschen). Der Beruf ruft starke Emotionen bei denjenigen hervor, die mit einer Berufung arbeiten – bestimmte persönliche Qualitäten geben ein Gefühl von Tatkraft, Freude an jedem durchgeführten Geschäft, jedem gewonnenen Kunden.
Diese Motivation ist der Hauptschlüssel zum Erfolg in jedem Geschäft, nicht nur im Handel.
Vieles hängt von der Persönlichkeit der Person ab, die den Verkaufsprozess durchführt. Seine Fähigkeit, schlechte Laune zu verbergen, aufrichtige Höflichkeit zu zeigen, nicht kalt zu sein, im Dienst mit angenehmen und unangenehmen Menschen gleichermaßen zu kommunizieren.
Die Fähigkeit, sich selbst weiterzuentwickeln und neue Kenntnisse zu erwerben, die Vollständigkeit der Kenntnisse in seinem Fachgebiet kann den Kunden abstoßen, wenn sie zur Schau gestellt werden. Eine mit Begriffen und Zahlen überladene Sprache, die oft durch Narzissmus und demonstrative Überlegenheit abstößt, löst beim Gesprächspartner ein Gefühl der Unterlegenheit aus. In verbaler Hinsicht sind Taktgefühl, eine gewichtete Auswahl von Definitionen, das Fehlen von allgemeinen Ausdrücken und ein deutlicher Akzent wichtig.
Viele Menschen mögen es, wenn ein Verkäufer oder eine Verkäuferin gut gekleidet ist oder auch in einer sauberen Uniform seinen oder ihren eigenen Stil pflegt. Dies sind die persönlichen Eigenschaften, von denen man sich bei der Wahl einer Einzelhandelsfiliale leiten lässt.
Arbeitgeber bewerten Personal nach seiner beruflichen Eignung. Aber Die geschäftlichen Qualitäten hängen vom Einsatzgebiet ab, von dessen Verbreitung oder Begrenztheit. Es reicht aus, wenn ein Blumenverkäufer über floristische Kenntnisse, allgemeine Anforderungen und Fähigkeiten sowie Kenntnisse über das zu verkaufende Produkt verfügt.
Ein Manager eines großen Unternehmens, so die Experten, sollte sich mit Psychologie auskennen und die Psychotypen der Kunden erkennen, Nicht nur den Markt des eigenen Unternehmens, sondern auch die Situation der Konkurrenten studieren, um den eigenen Standpunkt vertreten zu können. Ohne Ausbildung, zusätzliche Schulungsprogramme und ständige Selbstschulung ist dies nicht möglich.
Er hat eine spezielle Ausbildung in Psychologie absolviert, verfügt über Eigenmotivation, ist teamfähig, kennt die Grenze zwischen Hartnäckigkeit und Unverschämtheit und verteidigt seinen Standpunkt.
Wie man einen Block in einem Lebenslauf gestaltet?
Es gibt nicht nur spezielle Richtlinien für die Gestaltung von Lebensläufen, sondern auch Internet-Konstrukteure, die sich an den bestehenden Bedürfnissen orientieren und mit deren Hilfe man eine spezielle oder universelle Beschreibung erstellen kann.
Die Hauptsache ist, dass man es mit der Schaffung eines Idealbildes nicht übertreibt, denn jeder Arbeitgeber weiß sehr gut, dass ideale Verkäufer im wirklichen Leben praktisch nicht anzutreffen sind.
Beschreiben Sie ausführlich die positiven Eigenschaften und beantworten Sie die dumme Frage, warum gerade Sie gegenüber anderen Bewerbern bevorzugt werden sollten. Vergessen Sie aber nicht, die negativen, unbedeutenden, den meisten Menschen gemeinsamen Eigenschaften (Ungeselligkeit nach dem Aufwachen, Geschwätzigkeit oder Intoleranz gegenüber Schlamperei) hinzuzufügen, um den Anschein von Selbstkritik und den Eindruck von Überzeugungskraft zu erwecken.