Wer ist ein Verkäufer und was macht er??

Die Menschen haben nicht immer eine genaue Vorstellung davon, wer ein Verkäufer ist und was er oder sie laut der Stellenbeschreibung tut. Die Beschreibung des Berufes kommt nicht umhin, auf die Vielfalt der Spezialisierungen und die Anforderungen an einen erfolgreichen Verkäufer hinzuweisen. Sie sollten auch die Ausbildung von Verkäufern und die Löhne, die sie erhalten, beschreiben.

Wer es ist?

Fragt man die meisten Menschen nach dem Wesen der Arbeit eines Verkäufers, so werden sie meist sagen, dass sie „Geld nehmen und Waren ausgeben“. Diese oberflächliche Beschreibung des Berufs ist zwar zutreffend, erschöpft aber noch nicht seinen Inhalt. Ein Verkäufer ist ein Vermittler, ohne den die Interaktion zwischen Konsumenten und Produzenten nicht möglich ist. Den reibungslosen Betrieb auch nur“ einer Abteilung in einem Geschäft aufrechtzuerhalten, ist nicht so einfach, wie es scheint. Es ist sehr wichtig, dass sie nicht nur ihre Arbeit im engeren Sinne erledigen, sondern auch ein optimales Umfeld für die Kunden schaffen.

Der Beruf entwickelt sich ständig weiter. Daher ist die Nachfrage nach Vertriebsmitarbeitern in den verschiedenen Organisationen konstant hoch. Es ist zwingend erforderlich, das Verhalten der Kunden zu kontrollieren und auf deren Handlungen zu reagieren. Mitarbeiter von Handelsstrukturen tragen materielle Verantwortung.

Sie müssen auch eine große Anzahl von Aufträgen der Geschäftsleitung erfüllen und eine Vielzahl von Berichten erstellen.

Kategorien und Berufsbilder

Die wichtigsten Spezialisierungen von Verkäufern sind mit dem Verkauf verbunden:

Ein Universalverkäufer ist entgegen der landläufigen Meinung nicht immer jemand, der eine Vielzahl von Waren verkauft. Sie sind zuständig für:

Aus den Stellenbeschreibungen geht eindeutig hervor, dass die Position eines Verkäufers eine Unterordnung unter die Direktoren von Einzelhandelsgeschäften und Merchandisern bedeutet, eine Unterordnung unter sie. Wenn es sich um einen Spezialisten handelt, der mit großen Mengen von Waren arbeitet, ändert sich nur die Unterordnung. Darüber hinaus sind Großhändler überwiegend hoch spezialisiert. In der Regel umfasst ihr Aufgabengebiet die Beherrschung nur eines Produktartikels oder einer recht engen Kategorie.

Eine weitaus größere Anzahl von Verkäufern arbeitet jedoch hinter der Theke.

In diesem Fall werden in der Regel die Bestimmungen der Standardberufsbeschreibungen angewandt. Diese Anweisungen können von Einzelhandelsunternehmen zu Einzelhandelsunternehmen unterschiedlich sein. Aber wenn man verallgemeinert, dann kann man solche Grundfunktionen erkennen:

Sowohl in kleinen als auch in großen Einzelhandelsgeschäften arbeiten die Verkäuferinnen und Verkäufer häufig an der Annahme neu eingetroffener Sendungen und überprüfen deren Vollständigkeit anhand von Listen. Wie bereits erwähnt, muss man noch eine Menge anderer Dinge tun. Zu den üblichen funktionalen Aufgaben gehören zum Beispiel das Anbringen von Preisschildern (und deren Austausch bei Bedarf) und die Teilnahme an Inventurkontrollen. Darüber hinaus müssen Sie Kassenbelege erstellen. Alles, was eine Verkäuferin oder ein Verkäufer am Arbeitsplatz tut, geschieht aus einem bestimmten Grund und in strikter Übereinstimmung mit offiziellen Zeitplänen. Wenn Sie zur Arbeit kommen, müssen Sie noch vor dem Eintreffen der ersten Besucher prüfen, ob genügend Waren vorhanden sind, und gegebenenfalls einen Antrag stellen. Diese Kontrolle und Bestellung wird während der gesamten Schicht kontinuierlich durchgeführt.

Es ist auch nicht möglich, die Ware einfach wahllos ins Regal zu stellen. Es sollte dort ordentlich platziert werden. Ein Artikel sollte nicht lange leer bleiben. Wenn einer der Besucher versucht, das Eigentum der Verkaufsstelle zu stehlen, müssen die Verkäufer ihn bis zum Eintreffen der Vertreter der zuständigen Behörden festhalten. Höfliches und korrektes Verhalten gegenüber allen gutgläubigen Kunden. In allen Verkaufsstellen, die während der Nachtstunden nicht bewacht werden, ist die obligatorische Aufgabe der Angestellten der Personenschutz mit voller Verantwortung für alle Sachwerte.

Zur Förderung des Verkaufs gehört in der Regel, die Aufmerksamkeit der Kunden auf Werbeartikel zu lenken. Dazu gehört auch, sie an die beliebtesten Stellen im Laden zu bringen. Alle eingebrachten Produkte und sonstigen Gegenstände müssen so angeordnet werden, dass die Kunden abgelaufene Waren zuerst entnehmen können. Eine weitere Aufgabe des Verkaufspersonals ist die Bearbeitung von Rückgaben und Stornierungen von Einkäufen in den Fällen, die gesetzlich oder in den internen Dokumenten des Geschäfts ausdrücklich vorgeschrieben sind. Die Position impliziert auch:

Vieles hängt auch von den Noten des Verkaufspersonals ab. Die 2. Klasse umfasst also das Verpacken und Wiegen verschiedener Warenarten. Darüber hinaus werden die Bezeichnungen, Qualitäten, Güteklassen und der Zustand der Verpackungen, des dazugehörigen Zubehörs und der Accessoires kontrolliert. Verkäufer/innen der 2. Klasse bereiten den Arbeitsplatz selbst vor. Alles, was nicht verkauft wird, sowie die Verpackungen entfernen sie persönlich.

Verkäufer der 3. Klasse müssen bereits darauf vorbereitet sein, die Besucher über die einzelnen Eigenschaften und Merkmale der Waren, die Möglichkeit, einen Kauf durch einen anderen zu ersetzen, sowie über mögliche Risiken und Schwierigkeiten beim Gebrauch zu beraten. Eine weitere zusätzliche Aufgabe auf dieser Ebene ist die Schaufensterdekoration. Schließlich muss er sich mit einer ersten Analyse der Nachfrage befassen. Verkäufer der Besoldungsgruppe 4 haben zusätzliche Aufgaben wie z. B.:

Grundlegende Anforderungen

Zweifellos muss ein erfolgreicher Verkäufer freundlich sein und mit den meisten Menschen in Kontakt treten können. Gleichzeitig gibt es weitere wichtige Positionen, die nicht außer Acht gelassen werden dürfen. Besonders wichtig ist die Entschlossenheit, ohne die es schwierig ist, Ergebnisse zu erzielen. Die Fähigkeit, sich selbst, seine Fähigkeiten und Leistungen angemessen einzuschätzen – ohne Narzissmus oder Selbstabwertung – ist ebenfalls erforderlich. Auch die Fähigkeit, mit Stress umzugehen, ist unabdingbar: Verkaufsarbeit ist fast ausschließlich stressig.

Verkäufer müssen sich bemühen, ihre Fähigkeiten zu entwickeln und auszubauen, ihr Wissen über die Produkte, die sie verkaufen, zu erweitern und andere Feinheiten zu beachten. Ein äußerst wichtiger Charakterzug ist in vielen Fällen die Fähigkeit, Initiative zu zeigen. Darüber hinaus ist der moderne Handel ohne die Fähigkeit, sich mit anderen Menschen zu verständigen und im Team zu arbeiten, nicht denkbar. Wer nur auf seinen persönlichen Erfolg fixiert ist und die Zusammenarbeit mit anderen ablehnt, hat dort nichts zu suchen. Gegenüber den Verbrauchern muss man geduldig sein und Dankbarkeit zeigen, klar erkennen, wann man Hilfe anbieten muss und wann sie nicht nötig ist.

Darüber hinaus ist es wert, solche Punkte zu erwähnen:

Kenntnisse und Fähigkeiten

Um ein guter Verkäufer zu werden, reichen Aussehen, Kommunikationsfähigkeit und andere Persönlichkeitsmerkmale nicht aus. Darüber hinaus sind eine Reihe weiterer wichtiger beruflicher Aspekte erforderlich. Es ist also notwendig, die Merkmale aller verkauften Waren zu studieren, auch die Positionen, die nicht besonders gefragt sind oder nur gelegentlich ausgeführt werden. Es ist auch notwendig, die Kunst der Überzeugung anderer Menschen, bestimmte Elemente der öffentlichen Rede zu beherrschen. Auch ein so einfacher Aspekt wie die Vorführung eines Produkts wird zu einer Art Leistung, die perfekt ausgeführt werden muss.

Da fast alle Verkäuferinnen und Verkäufer zumindest gelegentlich an der Kasse arbeiten, müssen sie lernen, wie man die Maschine bedient, Strichcodes einscannt und die Dokumentation führt. Auch die Vorbereitung der Waren vor dem Verkauf und die Aufrechterhaltung der Sauberkeit sind nicht so einfach, wie sie von außen betrachtet erscheinen.

Wichtig ist, dass alle grundlegenden Handlungen schnell und klar ausgeführt werden. Man muss in der Lage sein, den Tag als Ganzes und die einzelnen Arbeitsschritte zu planen. In Anbetracht all dessen ist es leicht zu verstehen, warum Qualifikationen für Verkäufer so wichtig sind.

Führerschein

Die Erfüllung umfangreicher Aufgaben ist ohne bestimmte Rechte nicht denkbar. Sie bestehen darin:

Ausbildung

Viele große Einzelhändler bieten Schulungen für Verkäufer am Arbeitsplatz an. Bevorzugt werden jedoch diejenigen, die mindestens einen Kurs abgeschlossen haben. Noch besser: eine Ausbildung an einer Berufsschule oder Fachschule. Mit einer solchen Ausbildung ist es möglich, sich für die Position des Abteilungsleiters zu qualifizieren. Wenn aber noch größere Karriereabsichten bestehen, ist es richtiger, eine Ausbildung an einer Universität mit einer soliden Wirtschaftsausbildung zu wählen.

Es ist möglich, in den:

Die mittlere Berufsausbildung kann man in:

Oft findet man Begründungen dafür, dass die Berufsausbildung eines Verkäufers stark von der Spezialisierung abhängt. Und bis zu einem gewissen Grad ist das auch richtig. In einem Radiogeschäft ist Physik offensichtlich notwendiger als in einem Lebensmittelpavillon oder Supermarkt. Allerdings beschreiben sowohl die Physik als auch die Chemie alle Objekte der materiellen Welt auf die eine oder andere Weise. Deshalb sollte diesen Fächern schon in der Schule größte Aufmerksamkeit geschenkt werden.

Aus offensichtlichen Gründen lohnt es sich, Mathe und Englisch zu beherrschen, ebenso wie gute Kenntnisse der russischen Sprache – sie ist recht gut, wenn man sie richtig beherrscht.

Gehalt

Die stabile Nachfrage nach Verkäufern kann von Region zu Region variieren. Und Handelsangestellte verdienen an den verschiedenen Orten sehr unterschiedlich viel Geld. Auch die Spezialisierung, die Größe der Einzelhandelskette, der Erfolg des Unternehmens und der Umsatzanteil spielen eine Rolle. Daher erhalten Verkäufer in zwei benachbarten Geschäften desselben Profils manchmal sogar unterschiedliche Einkünfte. Schließlich legen die Verkaufsstellen in der Regel einen Verkaufsplan fest, bei dessen Erfüllung oder Übererfüllung Prämien gezahlt werden.

Zunehmend gibt es Stellen, die nicht besoldet werden. Diese Arbeitsplätze sind mit dem Verkauf von Waren verbunden, die keinen saisonalen Nachfrageschwankungen unterliegen. Im Durchschnitt erhält der Verkäufer in der Russischen Föderation ein Einkommen von 17000 Rubel. Der Lebensmittelhandel wird sehr schlecht bezahlt. In den meisten Einzelhandelsketten 15-18 Tausend (außer in der Hauptstadt). Beim Verkauf von Haushaltswaren und anderen speziellen Waren, einschließlich Blumen, kann das Einkommen 20000-25000 Rubel betragen.

Eine besondere Kategorie – Verkaufsberater. Sie haben ein ausgezeichnetes Verständnis für die Merkmale der verkauften Waren und sind in der Lage, den Kontakt zu den Besuchern zu suchen. Der Satz hängt sowohl von der Spezialisierung als auch von der Politik eines bestimmten Unternehmens ab. Der Verkauf von Möbeln und Markenkleidung kann mit einer Bezahlung von 40 bis 45 Tausend belohnt werden. Ein Kassierer in einem Supermarkt oder Hypermarkt verdient im Durchschnitt 30 000 Rubel, und auch die Besoldungsgruppe spielt eine Rolle.

Auf Märkten kann das Einkommen sogar im Lebensmittelbereich 30000 Rubel pro Monat erreichen. Man muss sich jedoch darüber im Klaren sein, dass damit häufig ein erheblicher Anteil an „grauem“ Geldumsatz verbunden ist. Oft wird das Einkommen täglich ausgezahlt. Ein bestimmtes Vergütungsschema im Handel wird immer durch einen lokalen normativen Akt der Organisation festgelegt. Es sollte auch daran erinnert werden, dass fast überall für jede Unterlassung Abzüge zuweisen, so ist es unmöglich, genau zu sagen, wie viel der Verkäufer erhält, ist es nicht möglich.

Karriere und Perspektiven

Allein die Kombination der Worte „Verkäufer“ und „Karrierechancen“ mag bedeutungslos erscheinen. Allerdings gibt es immer noch bestimmte Möglichkeiten für die berufliche Entwicklung. Eine klare Spezialisierung spielt nach Aussage derer, die diesen Weg gegangen sind, eine sehr wichtige Rolle. Nur in diesem Fall wird es möglich sein, die Positionierung und andere Aspekte gründlich zu studieren. Allmählich ist es möglich, zu werden:

Mangelnde Erfahrung ist nicht so wichtig. Viel wichtiger ist die Bereitschaft, neue Fähigkeiten zu erlernen und bei der Auswahl der Waren zu helfen. Die Aufstiegschancen eines Verkäufers, der die gesamte „Küche“ der Handelsaktivitäten von innen kennt, sind in vielen Unternehmen sogar höher als die eines Managers, der seinen Beruf an der Universität nach einem standardisierten Modell erlernt hat.

Auch nach dem Posten des Direktors gibt es die Möglichkeit, sich weiterzuentwickeln – zum Beispiel bis zum Regionalmanager des Netzes.