Destruktive und konstruktive Konflikte sind recht verbreitete psychologische Techniken, die sich sowohl im beruflichen Umfeld als auch im Alltag manifestieren. Um sich vor zahlreichen Problemen in der Zukunft zu schützen und den Grad der Anspannung zu verringern, ist es notwendig, diese Terminologie sorgfältig zu beachten.
Inhalt
Was ist das??
Ein destruktiver oder konstruktiver Konflikt ist in der Psychologie eine bestimmte Situation, in der die eine oder andere Partei ihren eigenen Standpunkt zu einem aktuellen Thema oder einem anderen sozialen Problem lebhaft zum Ausdruck bringt. Gleichzeitig ist eine solche Position unvereinbar mit den persönlichen Eigenschaften oder Interessen der anderen Person.
In der modernen Praxis unterteilen die Psychologen Konflikte in zwei Arten: destruktive und konstruktive. Während die erste Variante durch eine destruktive Wirkung gekennzeichnet ist, ist die zweite Variante eine eher scharfe Art, Widersprüche aufzulösen.
Wie unterscheiden sie sich??
Wenn wir über den funktionalen Teil, die vorhandenen charakteristischen Merkmale oder Zeichen einer Konfliktsituation sprechen, sollten die Hauptunterschiede der beiden Varianten identifiziert werden. Zunächst einmal, Es ist wichtig zu verstehen, dass destruktive und konstruktive Konflikte – Es handelt sich um völlig unterschiedliche Prozesse, die sich zwar in mancher Hinsicht ähneln, aber diametral entgegengesetzt sind, einschließlich der Folgen, der Ursache-Wirkungs-Beziehungen und vieles mehr.
Zum Beispiel, Wenn der konstruktive Typus zur Aufdeckung eines wichtigen sozialpsychologischen oder zwischenmenschlichen Problems beiträgt, verhindert der unkonstruktive Konflikt auf jede erdenkliche Weise dessen Lösung. Es sei auch darauf hingewiesen, dass der positive Typus dadurch gekennzeichnet ist, dass er die Möglichkeit bietet, negative Emotionen ohne Konsequenzen abzubauen, und die Beteiligung an produktiveren Aktivitäten und in vielerlei Hinsicht eine weitere Verbesserung fördert.
Der destruktive oder dysfunktionale Typ wiederum verstärkt die Unsicherheit, entwickelt ein geringes Selbstwertgefühl, führt zu Stresssituationen und beeinträchtigt die zwischenmenschlichen Beziehungen erheblich.
Es ist auch anzumerken, dass dieser Typus häufig Aggressionen hervorruft.
Funktionen
Um besser zu verstehen, was eine Konfliktsituation ist, ist es notwendig, die unterscheidenden Funktionen auf der Grundlage des identifizierten Konflikttyps – destruktiv oder konstruktiv – sorgfältig zu betrachten. Wie Psychologen und Soziologen selbst betonen, ist ein charakteristisches Merkmal konstruktiver Konfliktsituationen das Vorhandensein recht positiver Funktionen, die sich in der Regel in den Bedingungen des Arbeitsumfelds manifestieren: kleine Unternehmen, Organisationen, Produktionsstätten, usw. п.
Das Vorhandensein von Konstruktivismus in einem Konflikt ist zum Beispiel durch eine wichtige Funktion gekennzeichnet, die darin besteht, den Zusammenhalt des Arbeitsteams zu stärken. Diese Besonderheit erklärt sich dadurch, dass die Mitarbeiter in einer Konfliktsituation (unabhängig von ihrem Entwicklungsstadium) nicht nur aus ihren Fehlern lernen, sondern auch in der Lage sind, das Arbeitsteam zu schätzen. Interessanterweise werden solche konstruktiven Praktiken häufig von großen Unternehmen eingesetzt, um die Personalfluktuation zu verringern.
Eine ebenso wichtige Funktion des konstruktiven Modells ist ein verbessertes Verständnis für die Motive des anderen, während das Subjekt beginnt, sich nicht nur von seinen eigenen Zielen leiten zu lassen – es berücksichtigt die Meinung und die Ziele des gesamten Teams. Zusätzlich zu den bereits beschriebenen funktionalen Merkmalen ist es erwähnenswert, dass das konstruktive Modell einige Anreize zur weiteren Verbesserung und Entwicklung enthält.
Es ist wichtig anzumerken, dass die oben beschriebenen Merkmale zwar für den Arbeitsplatz und das Unternehmensumfeld beschrieben werden, aber auch in jeder anderen zwischenmenschlichen Interaktion anwendbar sind. Die Beschreibung ist so gewählt, dass der durchschnittliche Benutzer, der mit Psychologie nicht vertraut ist, nicht nur die Funktionen, sondern auch die Motive besser verstehen kann.
Vereinfacht ausgedrückt besteht die Besonderheit des konstruktiven Typs darin, dass das Subjekt oft eine passive Position gegenüber aggressivem Verhalten einnimmt. Obwohl in diesem Fall der Einzelne weiterhin eine Konfliktpartei ist, ermöglicht der gewählte Konstruktivismus die Vermeidung komplexerer Probleme in der Zukunft, gibt die Möglichkeit, Beziehungen aufzubauen und vieles mehr. Am Ende eines Konflikts steht also die Lösung des Problems und nicht die Zerstörung der zwischenmenschlichen Beziehungen.
Der destruktive Konflikt wiederum ist nicht in der Lage, die wichtigsten Probleme zu lösen, gleichzeitig führt dieser Typ das Individuum in eine völlig andere Richtung. Betrachtet man störendes Verhalten im Zusammenhang mit der Arbeitstätigkeit, so sind die Mitarbeiter mit einem erheblichen Rückgang der Motivation und Disziplin sowie einer Verschlechterung des emotionalen und sozialen Klimas innerhalb der sozialen Gruppe konfrontiert.
Die grundlegenden Funktionen des destruktiven Konflikts sind: Wahrnehmung der anderen Person als schlimmsten Feind, totale Unzufriedenheit, verminderte Produktivität, Rückzug aus allen Entscheidungen und Einschränkung jeglicher Interaktion, Verlagerung des Schwerpunkts und zunehmende Feindseligkeit. Es ist zu beachten, dass in diesem Fall oft auch die Fähigkeit beobachtet wird, neue Konfliktsituationen zu planen – die Person streitet einfach gerne.
Stile des menschlichen Verhaltens
Konfliktsituationen destruktiver und konstruktiver Art beruhen auf bestimmten Stilen, die von den Verhaltensmerkmalen des Einzelnen abhängen. Wie die langjährige psychologische Praxis und zahllose soziale Studien zeigen, sind solche Strategien die Hauptfaktoren, durch die die weitere Entwicklung von Konfliktsituationen bestimmt wird.
Unabhängig davon, wo ein bestimmter Konflikt beobachtet wird (am Arbeitsplatz, zu Hause, in der Schule usw.), ist es notwendig, der Tatsache Aufmerksamkeit zu schenken, dass ein bestimmter Konflikt an einem bestimmten Ort (am Arbeitsplatz, zu Hause, in der Schule usw.) beobachtet wird. п.), umfasst die moderne psychologische Theorie grundlegende Verhaltensmodelle: Dominanz, Rückzug, ungewolltes Nachgeben, Kooperation und Kompromiss. Wichtig ist, dass diese Verhaltensweisen konstruktiv-destruktive Konflikte umfassend beschreiben, ohne sich auf eine bestimmte Seite, einen bestimmten Typ oder eine bestimmte Weiterentwicklung der zwischenmenschlichen Beziehungen festzulegen.
Ein charakteristisches Merkmal einer destruktiven Konfliktsituation ist das Vorhandensein bestimmter Techniken zur Beeinflussung einer Person, die in gewisser Weise von den üblichen Normen der Moral abweichen. Während zum Beispiel beim konstruktiven Modell so „weiche“ Einflüsse wie Kooperation und Kompromissbereitschaft zu beobachten sind, zeichnet sich die destruktive Variante vor allem durch völliges Ignorieren oder Vermeiden eines bestimmten Objekts aus.
Was die spezifischen Techniken der psychologischen Beeinflussung angeht, so hat der destruktive Stil in diesem Fall ein viel größeres Spektrum an verschiedenen Manipulationsmöglichkeiten. Eines der beliebtesten destruktiven Verhaltensweisen sind daher verschiedene Drohungen und Einschüchterungen.
Es ist anzumerken, dass ein besonderes Merkmal solcher Handlungen die Möglichkeit ist, sie sowohl versteckt als auch explizit auszudrücken. Wenn dieser Verhaltensstil beispielsweise im Arbeitsprozess beobachtet wird, kann der Betroffene den Wunsch äußern, sich bei seinen Vorgesetzten über dieses oder jenes Problem zu beschweren.
Der nächste destruktive Verhaltensstil ist eine ausgeprägte Demütigung des Partners, bei der das Subjekt nicht zögert, die andere Person auf jede erdenkliche Weise zu beleidigen, mit oder ohne Grund. In diesem Fall sind die häufigste Ausdrucksform für solche Handlungen Vergleiche, mit denen ein Individuum zu zeigen versucht, dass es seinem Gegner in psychologischer, moralischer, physischer, beruflicher und vieler anderer Hinsicht weit überlegen ist. Auf einen solchen Vergleich folgt in der Regel eine offene Demütigung, die sich durch die Verschärfung der Konfliktsituation erklärt.
Ein wichtiger Bestandteil des destruktiven Konflikttyps ist der ständige Verweis auf die eigene Autorität, wobei das Subjekt keine Gelegenheit auslässt, das Autoritätsbild des anderen zu demütigen oder zu leugnen. In diesem Fall kann es sich um eine bestimmte Autorität oder um sich selbst handeln. Ein solches Merkmal deutet auf maximalen Destruktivismus hin, der sich durch eine zu hohe unangemessene Bewertung und mangelnde Fähigkeit, die Umwelt rational wahrzunehmen, erklärt.
Zu beachten ist auch, dass eine besonders häufige Verhaltensweise bei destruktiven Konflikten die indirekte Vermeidung der Situation oder des Problems ist, um das es geht.
Vereinfacht ausgedrückt handelt es sich um das Fehlen von Rationalität und Logik in den Urteilen selbst – Konstruktivismus kann in einer solchen Situation nicht erreicht werden.
In der Berufspraxis und im Arbeitsumfeld haben zahlreiche soziale Studien den Begriff der „psychologischen Reduktion“ identifiziert, bei der eine Person eine Konfliktsituation auf nicht näher bezeichnete Ursachen oder Faktoren reduziert. Ein Arbeitnehmer beschwert sich zum Beispiel oft darüber, dass seine Organisation schlecht ist oder nicht genug für sein Leben tut.
Eine recht interessante Erscheinungsform destruktiven Verhaltens ist die so genannte Bindung bestimmter psychologischer Typen an die sozialen Interessen einer bestimmten Gruppe, in diesem Fall anderer Arbeitnehmer. Ein solcher Prozess führt oft zu einem erheblichen Rückgang des Vertrauens in andere Personen. Es spielt keine Rolle, welche Aspekte, Themen oder psychologischen Bereiche betroffen sind.
Einfach ausgedrückt, die destruktive Vielfalt von Konfliktsituationen beinhaltet manipulativen Einfluss auf Rivalen. Um solche Manipulationen besser zu verstehen, sollten Sie auf die wichtigsten Anzeichen des Verhaltens achten:
Zusätzlich zu den oben beschriebenen Anzeichen sollten wir darauf achten, dass ein destruktiver Konflikt durch psychologische Auswirkungen gekennzeichnet ist. Dieser Prozess wird als grundlegende Option für die Sozialisierung und die weitere Kommunikation ausgedrückt.
Stadien der Entwicklung
Unabhängig vom Typ ist jede Konfliktsituation durch bestimmte Entwicklungsstadien gekennzeichnet. Das Verständnis dieser Phasen ist nicht nur informativ, sondern ermöglicht es uns auch, die wirksamsten Taktiken zur Lösung einer Konfliktsituation zu finden. Es ist festzustellen, dass es keinen Unterschied macht, ob ein bestimmter Streit in der Organisation, bei der Führung von Mitarbeitern oder in den häuslichen zwischenmenschlichen Beziehungen auftritt, da eine ausgewogene und qualitative Lösung des Problems durch das Verständnis der Hauptphasen perfekt gefunden wird. Das Verständnis sowohl des Beginns einer Konfliktsituation als auch ihres Endes ist ein besonders wichtiger Moment auf dem Weg zur Beseitigung jeder Problemsituation.
In der modernen sozialpsychologischen Praxis werden üblicherweise 3 Phasen unterschieden, die sowohl auf destruktive als auch auf konstruktive Konflikte anwendbar sind. Dazu gehören die unmittelbare Entstehung des Problems, sein weiterer Verlauf und die endgültige Lösung. Es ist wichtig zu beachten, dass diese Phasen immer komplex sind und sich aktiv miteinander verbinden. Gleichzeitig können sie nicht gleichzeitig auftreten, sondern sind ausschließlich durch aufeinanderfolgende Veränderungen gekennzeichnet.
Die Grundlage und der Beginn eines jeden Konflikts ist eine bestimmte Situation, in der die Interessen mehrerer Einzelpersonen oder einer Massengruppe von Menschen nicht miteinander übereinstimmen. In diesem Fall kommt es zu einer raschen Entwicklung oppositioneller Gefühle gegenüber dieser oder jener Meinung, das Thema wird beobachtet.
Kennzeichnend für diese Phase ist das Fehlen ausgeprägter Handlungen, einschließlich manipulativer Prozesse. Aufgrund dieses Merkmals kann es vorkommen, dass sich die Beteiligten des bevorstehenden Problems nicht bewusst sind und die Situation lediglich als Diskussion betrachten.
Es ist jedoch zu beachten, dass in einigen Fällen und unter bestimmten Umständen die Phase des Auftauchens schnell verläuft.
Diese Phase ist durch die anfängliche Wahrnehmung der Konfliktsituation gekennzeichnet – hier kann man davon ausgehen, dass der Streit begonnen hat. Fachleute weisen darauf hin, dass eine solche Erkenntnis des bestehenden Problems bei allen Teilnehmern, unabhängig von ihren Vorurteilen, Einstellungen und anderen persönlichen Eigenschaften, unbewusste Zielstrebigkeit sein sollte.
Sobald die Konfliktsituation von allen Beteiligten erkannt worden ist, beginnt sie sich aktiv zu entwickeln. In diesem Fall kann es sich sowohl um eine verdeckte Beeinflussung anderer handeln als auch um eine offene Aktivität. Es ist wichtig zu beachten, dass während der Entwicklungsphase andere Parteien in Form von „unabhängigen“ Akteuren beteiligt sein können – in der Regel werden sie aufgrund von Autorität oder bestimmten Lebensumständen positiver Natur ausgewählt. Der Höhepunkt des Kurses ist die so genannte Expansion, bei der die Parteien harsche Aussagen austauschen und versuchen, ihre eigene Meinung durchzusetzen.
Nachdem die oben beschriebenen Phasen durchlaufen wurden, tritt die Auflösungsphase ein. Unabhängig davon, ob die Konfliktsituation konstruktiv oder destruktiv ist, wird sie in diesem Stadium auf jeden Fall als erschöpft betrachtet. Wenn mindestens eine Partei von weiteren Konflikthandlungen absieht, bedeutet das, dass der Konflikt beendet ist.
Nach den Regeln, die der bekannte Soziologe und Psychologe U. Nach Thomas sind die folgenden Handlungen typische Lösungsstrategien für diese Phase: Vermeidung, Konkurrenz, eine der Anpassungen, Kompromiss und Kooperation.
Folgen
Zusätzlich zu den oben genannten Merkmalen und bestimmten psychologischen Faktoren sollte die Aufmerksamkeit auf die Ergebnisse einer Konfliktsituation sowohl bei destruktiven als auch bei konstruktiven Konflikten gerichtet werden. Fachleute weisen darauf hin, dass es in einem solchen Fall nicht nur möglich ist, die Ursache-Wirkungs-Beziehung und die persönlichen Eigenschaften des Betroffenen viel besser zu verstehen, sondern auch die Hauptmotivationskomponente für den Ausstieg aus der Konfliktsituation herauszufinden.
Ein charakteristisches Merkmal der destruktiven Variante ist das negative, buchstäblich zerstörerische Potenzial des Konflikts. In diesem Fall geht es um so bedeutende Folgen wie eine erhebliche Verlangsamung der kognitiven, moralischen, körperlichen oder beruflichen Entwicklung sowie eine Zunahme pessimistischer Einstellungen in zwischenmenschlichen Beziehungen oder einer bestimmten Gesellschaft. Zusätzlich zu den oben genannten Folgen ist der destruktive Typus durch eine anschließende Enttäuschung gekennzeichnet, die nicht nur im Kontext eines einzelnen Subjekts, sondern auch für die gesamte Gruppe von Menschen gilt. In diesem Fall hört eine Person auf, anderen Menschen zu vertrauen, bekommt Angst und entwickelt andere, nicht weniger gefährliche mentale Verzerrungen, die sich negativ auf ihr weiteres Leben auswirken.
Unabhängig davon ist anzumerken, dass destruktive Konfliktsituationen nicht selten zu einer völligen Verunsicherung sowohl in beruflicher Hinsicht als auch in Bezug auf die Veränderungen im Alltag führen. Dies führt oft zu einer deutlichen Abnahme des Selbstwertgefühls und einem teilweisen Verlust der Kontrolle über die Objektivität der persönlichen Urteile.
Wenn es um Liebes- oder Freundschaftsbeziehungen geht, ist es ebenso wichtig, eine so schwerwiegende Folge wie eine negative Wertung der beiden Partner zu beachten.
Bei der konstruktiven Art von Konflikten sind die Folgen produktiver. In gewisser Weise werden solche Konfliktsituationen als eine der Möglichkeiten beschrieben, positive Erfahrungen in zwischenmenschlichen Beziehungen zu machen. Ein konstruktiver Konflikt äußert sich zunächst in der Beseitigung der sogenannten sozialen Spannung.
Neben der Beseitigung unerwünschter Spannungen ist die Folge einer konstruktiven Situation eine deutliche Stimulierung der schöpferischen Tätigkeit, die sich meist auf alle am Streit Beteiligten erstreckt. In jüngster Zeit haben auch Psychologen die Meinung geäußert, dass die konstruktive Vielfalt in der Lage ist, die Beteiligten eines Problems dazu zu bringen, neue, verbesserte und positive Formen der sozialen Kommunikation zu schaffen. Zu den weiteren Folgen des Konfliktkonstruktivismus gehört die Verbesserung des Selbstwertgefühls des Subjekts. Man sollte sich jedoch darüber im Klaren sein, dass in diesem Fall das Selbstwertgefühl nicht zunimmt, sondern vielmehr beginnt, angemessener wahrgenommen zu werden. In einer solchen Situation gibt es oft ein Verlangen nach Selbsterkenntnis und die Entwicklung moralischer und psychologischer Eigenschaften.
Interessanterweise verwenden viele Produktionsorganisationen und kleine Unternehmen die Methode, die Teilnehmer in konstruktive Auseinandersetzungen zu verwickeln, um eine bessere Anpassung in einer einzelnen Gruppe zu erreichen. Positive Folgen sind auch eine deutliche Beseitigung der psychologischen und geistigen Spannungen, eine objektive Steigerung der Arbeitsproduktivität und der zwischenmenschlichen Beziehungen. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass destruktive Konfliktsituationen jene Handlungen sind, die zu destruktiven Konsequenzen in der Zukunft führen und eigentlich negativ sind. Die konstruktive Variante hingegen wirkt sich stärker auf die Eigenschaften eines Individuums und einer Gruppe von Menschen aus, wodurch positive Veränderungen erreicht werden können.